Kleiner Roboter als Helfer bei allen Fragen rund um die Schulen

KREIS BERGSTRASSE – Über die Online-Plattform „Mein-Schulwegweiser“ können Eltern, Schülerinnen und Schüler und andere Interessierte zahlreiche nützliche Informationen zu den Schulen des Kreises Bergstraße erhalten. Insbesondere bei einem anstehenden Schulwechsel – wie aktuell vielfach der Fall – ist die Seite www.mein-schulwegweiser.de eine hilfreiche Informationsquelle. Der Kreis Bergstraße hat nun diese Seite weiter optimiert und zusammen mit dem Sidus Verlag aus Limburg an der Lahn und MakeIT aus Bensheim einen so genannten Chatbot mit künstlicher Intelligenz (KI) entwickelt. 

Landrat Christian Engelhardt und Thomas Wieland, Abteilungsleiter für EGovernemt und moderne Verwaltung, erläuterten in einer Videokonferenz über dieses neue Angebot und dessen Vorteile. „Dies ist ein Projekt, das mir persönlich großen Spaß macht. Unser Ziel war es, ein Modellprojekt einzurichten, um den Bürgerservice zu verbessern und die Verwaltung effizienter zu gestalten“, betonte Landrat Engelhardt. „Wir haben überlegt, einen Bereich zu finden, der spannend genug ist um künstliche Intelligenz einzusetzen – der interaktive Schulwegweiser ist dafür prädestiniert. Daher haben wir ab jetzt einen Chatbot, einen kleinen Roboter, der all die Fragen, die zum Thema Schule auftreten, beantwortet und der dabei selbstständig lernt und dabei beim Beantworten der Fragen immer schlauer wird. Gerade in Bezug auf die nun anstehende Schulwahl der Schüler der 4. Klassen ist das Angebot von ‚Mein Schulwegweiser’ sehr wichtig. Wichtig ist aber: Der Chatbot geht jetzt selbst zur Schule und muss weiter lernen, daher kann es in der ersten Zeit sein, dass es noch zu Problemen kommt – der Chatbot lernt aber sehr schnell. Bei eventuellen Problemen ist es wichtig, den Eltern des Bots, dem Sidus Verlag, Rückmeldung zu geben.”

Zudem besteht auch weiterhin die Möglichkeit, über die Internetseite www.mein-schulweg.de direkt Informationen zu den Schulen zu erhalten. Gerade für den PC ist dieses Angebot sehr interessant, der Chatbot selbst soll vor allem mobil als Angebot dienen.

Zudem besteht auch weiterhin die Möglichkeit, über die Internetseite www.mein-schulweg.de direkt Informationen zu den Schulen zu erhalten. Gerade für den PC ist dieses Angebot sehr interessant, der Chatbot selbst soll vor allem mobil als Angebot dienen.

Grundsätzlich bringe das Projekt große Vorteile in der Kommunikation – so ist der Chatbot rund um die Uhr zu erreichen. „Wir haben eine wirtschaftliche Win-Win-Situation geschaffen und wollen künstliche Intelligenz und Expertensysteme dort einsetzen, wo es Sinn macht. Der Kreis Bergstraße ist ein innovativer Landkreis, sowohl nach innen als auch nach außen”, freute sich Landrat Engelhardt übten Start des Chatbot.

Thomas Wieland ergänzte, dass „wir mit dem interaktiven Schulwegweiser schon vor Jahren sehr innovativ gewesen sind. Dieser wurde in Kooperation mit dem Sidus-Verlag aus Limburg ins Leben gerufen — zwei Damen, die Kinder vor dem Schulwechsel hatten und festgestellt haben, dass es keine Möglichkeit zum direkten Vergleich gibt.” Daher entwickelten beide zunächst eine Printausgabe, die sie 2005 im Landratsamt vorgestellten. Das Landratsamt wollte jedoch lieber einen digitalen Vergleich, der Verlag hat dies aufgegriffen. „Jetzt kam die Firma makeIT aus Bensheim auf uns zu, sie würde gerne einen Chatbot im Bereich des Bürgerservice anbieten. Wir wollten den nächsten Schritt wieder mit dem Verlag machen, denn dieser verfügt über strukturierte Daten – genau das, was man für einen Chatbot benötigt.” Positiv sei zudem, dass man keine Entwicklungskosten habe, dadurch profitiere man ebenso wie die beiden beteiligten Firmen. „Der Chatbot ist auch attraktiv, weil wir in den letzten Jahren einen sehr starken Wandel hin zu mobilen Anwendungen erlebt haben”, so Thomas Wieland weiter. „Wir haben relativ lange dafür gebraucht, aus geplanten drei Monaten Entwicklung ist beinahe ein Jahr geworden. Aber jetzt startet die Tesching-Phase, die Künstliche Intelligenz lernt ab sofort dazu, auf die Fragen zu antworten. Und sie kommt genau zur richtigen Zeit, denn derzeit können sich Schüler und Eltern aufgrund von Corona kaum über die Schulen informieren.” 

Dem Chatbot liegt eine Datenbank mit sehr umfangreichen Informationen zugrunde, mit ebenso weitgehenden Informationsmöglichkeiten – von Sprach- und MiNT-Angeboten bis zum Angebot der Verpflegung. Benjamin Kloos