Weniger Wartezeit – mehr Service
BÜRSTADT – Bürgermeister Boris Wenz und Victoria Gradinger, die Sachgebietsleiterin für Bürgerservice und Standesamt, freuen sich über die guten Nachrichten, die sie für die Bürstädter Bürger haben. Bei einem Pressetermin im Rathaus am Mittwochnachmittag ging es zunächst zum Bürgerservice. Vormittags war von 7 bis 12 Uhr geöffnet, jetzt am Nachmittag war die Tür nach draußen geschlossen, die angemeldeten Bürger nahmen den Weg durch den Rathauseingang. Tür zu, aber offen mit Online-Anmeldung oder vorheriger persönlicher Terminvereinbarung vor Ort. Ansonsten geht man mit Online-Anmeldung an der Warteschlange vorbei – das nennt sich im Bürgerservice „Hybridtermin“.
Lisa Heilmann hatte sich über die Homepage der Stadt Bürstadt für diesen Nachmittag angemeldet, um einen neuen Personalausweis zu beantragen. Da seit dem 14. Juli die neue Fotostation mit der Direktleitung zur Bundesdruckerei funktioniert, kann sie das Foto gleich vor Ort machen, für die Pressevertreter eine willkommene Chance die Fotostation im praktischen Einsatz zu sehen. Die sei im Grunde selbsterklärend, erklärte Lisa Heilmann vom Bürgerservice-Team und stellvertretende Sachgebietsleiterin, was Lisa Siegler gerne bestätigte. Auch die Online-Anmeldung finde sie gut. Noch ein Hinweis von Lisa Heilmann: Neuerdings sei bei Passfotos ein leichtes Lächeln erlaubt, jedoch nicht ein freundliches Zähne zeigen. Die Fotostation nimmt die Steuerungsbefehle über den berührungssensiblen Bildschirm entgegen und arbeitet ansonsten weitgehend automatisch, stellt sich automatisch auf die Größe des Besuchers ein und erklärt, was zu tun ist. Für 6 Euro bekommt man das Foto für Pass oder Personalausweis und wenn man beide Ausweisdokumente am selben Tag beantragt, spart man die Kosten für das zweite Foto.
Foto: Hannelore Nowacki
Die Zeit der Passbilder in Papierform als Übergangslösung geht am 31. Juli zu Ende, ab 1. August können Bilder vom Fotografen oder Geschäft eigener Wahl in Form eines Data-Matrix-Codes mitgebracht werden oder man benutzt die Fotostation. Noch gebe es ab und zu Probleme bei Kindern unter sechs Jahren nicht nur in Bürstadt, doch Gradinger hofft auf ein baldiges Update für die Fotostation. Klappt es mit dem Kind bei der Fotostation nicht, muss man das Foto woanders machen lassen.
Seit zweieinhalb Monaten habe sich die Terminvereinbarung bewährt, werde gut angenommen, teilte Gradinger mit. In Fällen, wenn es mal sehr eilig ist wie bei einer überraschenden Reise, sei ein Schnelltermin möglich. Wohnberechtigungsscheine werden nur nach Terminvereinbarung freitagvormittags ausgestellt.
KFZ-Dienstleistungen nur für Bürstädter ab 28. Juli
Ein langwieriges Ärgernis für viele Bürger ist behoben, das auch im Bürgermeisterwahlkampf zur Sprache kam: Einige KFZ-Dienstleistungen werden ab 28. Juli im Bürgerservice angeboten – nur mit Online-Terminvereinbarung, nicht jedoch für Auswärtige. Bürgermeister Wenz zeigt sich erleichtert, dass die Schnittstelle zwischen Kreis Bergstraße und Rathaus funktioniert. Spätestens am jetzigen Samstag werde das Online-Termin-Reservierungsprogramm freigeschaltet. Vorteil der Online-Termin-Vereinbarung sei, dass die Bürger sofort wissen, welche Unterlagen mitzubringen sind und was alles zu beachten ist, betonte Sachgebietsleiterin Gradinger. Halteränderung mit Namens- und Adressänderungen sind für Fahrzeuge möglich, die bereits im Kreis Bergstraße zugelassen sind. Fahrzeuge können abgemeldet und HP-Kennzeichen können reserviert werden, die dann mit HP-Kennzeichen ohne Halterwechsel die Wiederzulassung bekommen können. Sind Plaketten zu ersetzen, zum Beispiel nach einem Unfall, müssen beide Kennzeichen vorgelegt werden. Das alles gelte nicht für Fahrzeuge, die außerhalb des Kreises Bergstraße zugelassen sind oder waren.
Hannelore Nowacki
Terminvereinbarungen im Bürgerservice:
Während der allgemeinen Öffnungszeiten erwartet der Bürgerservice weniger Wartezeiten durch Hybridtermine – mit Anmeldung geht es an der Warteschlange vorbei:
Montag und Donnerstag: 14 bis 18 Uhr. Dienstag und Mittwoch: 8 bis 12 Uhr. Freitag: geschlossen.
Öffnungszeiten inklusive zusätzlicher Terminmöglichkeiten:
Montag und Donnerstag: 14 bis 18 Uhr. Dienstag und Mittwoch: zusätzlich von 14 bis 15.30 Uhr – Bezahlung nur mit EC-Karte.
Fundsachenversteigerung am 27. August um 17 Uhr im Bürgerhaus mit etwa 45 Fahrrädern und Rollern. Einlass ab 16.45 Uhr. Der Erlös kommt den Finanzen der Stadt zugute.
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